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近年来,急性心肌梗死的发病率总体呈上升趋势。急性心肌梗死是由于冠状动脉泛起急性阻塞,心脏肌肉因缺乏血液供应泛起坏死,使得心脏功效受损的一种可能危及生命的急性病症。
45岁以上人群发病率较高,实时就诊是挽救生命的重要手段。突患重疾,他因保险心田踏实王先生是一名勤勤恳恳、兢兢业业的公务员,日常生活作息纪律,很是关注自己的身体康健状况。今年三月的一个午后,王先生在家休息时突感胸闷伴胸痛,自行服药后症状依然不减,随即在家人的陪同下急诊入院,医生诊断为急性心肌梗死。
住院后,王先生经由冠脉造影及PCI术,于LAD处置入支架一枚,实时治疗后病情好转,顺利出院。住院期间,王先生突然想起来自己在1999年购置了中国人寿的康宁终身保险。于是,他抱着试试看的心态拨打了中国人寿的客服电话,看能否申请理赔。
接到王先生的理赔电话,中国人寿理赔事情人员与他举行了详细相同,先相识了他现在的身体诊疗情况,嘱咐他首先要放心静养努力配合治疗。中国人寿事情人员还对因疫情原因无法到医院探望表达了歉意,并耐心见告王先生眷属在出院后需要准备的理赔资料。一颗悬着的心终于放了下来。不仅知道了可以申请理赔,能够借助保险减轻自己的家庭经济肩负,而且中国人寿的悉心眷注和耐心解说也让王先生对后续理赔踏实放心了不少。
大病初愈,他露出欣慰笑容“我们公司将为您开发理赔绿色通道,特事特办、简化手续、快速理赔,让您在出院理赔时少跑腿、少折腾,尽快拿到理赔款。”王先生住院期间,中国人寿理赔人员多次联系他,询问他的身体状况,勉励他好好配合医生治疗,争取早日康复。王先生出院后,中国人寿理赔人员第一时间和他取得联系,资助他和家人收集整理齐全理赔资料。
隔日,王先生在家人的陪同下来到中国人寿柜面管理理赔手续。本着“急客户之所急,想客户之所想”的理念,中国人寿在疫情特殊期间,为王先生专门开通了绿色服务通道。事情人员现场处置惩罚王先生的理赔申请,在系统内第一时间立案,并协调治赔条线人员加急处置惩罚。
经由中国人寿三级机构事情人员的联动管理,王先生的保险理赔获得快速了案。虽大病初愈,面容有些憔悴,但感受到中国人寿对他无微不至的眷注和贴心温暖的理赔服务,王先生还是露出了欣慰的笑容。
温暖理赔,他感恩国寿相伴更让王先生意想不到的事,就在他申请理赔的当天,理赔金也实时转入到了他的账户。收到理赔款后,王先生多次致电中国人寿表达谢意,并表现一定要继续支持中国人寿,推荐自己身边的亲朋挚友选择中国人寿的保险保障。四月的一个清晨,阳灼烁媚。
全愈归来的王先生携带着一面锦旗来到中国人寿客户服务大厅,表达自己最诚挚的谢意。“我自己是切身感受到了中国人寿品牌的气力,你们在第一时间把眷注和问候送到病房,让我很感动。
你们重条约、讲信用、守答应,看待客户主动热情。这样的用心服务值得我们点赞,这样的公司值得我们的信赖和选择!”马先生紧握中国人寿理赔人员的双手,道出了自己的肺腑之言。近年来,中国人寿始终以真诚用心的态度和优质贴心的服务,让每一位客户都能享受到简捷、品质、温暖的保险体验。
未来,中国人寿将继续秉持爱与答应,急客户之所急、想客户之所想,全力以赴,为每一份托付全情投入,在为人民构建优美生活的服务门路上不停前行。
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